Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2025

A Acalanto Residência respeita a privacidade de quem entra em contato conosco — seja pelo site, por telefone ou pessoalmente. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos em relação a eles. Ela se aplica ao site acalantss.sbs e ao processo de contato e admissão de moradores.

1. Quem somos

A controladora dos dados é a Acalanto Residência, com sede na Rua das Palmeiras 386, Granja Viana, Cotia — SP, CEP 06709-015, Brasil. Para questões relacionadas a dados pessoais, o contato é: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender a quem entra em contato conosco:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone, mensagem enviada pelo formulário do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise quando o visitante aceita cookies analíticos.
• Dados do morador e da família: informações fornecidas voluntariamente durante o processo de admissão, como nome do futuro morador, histórico de saúde relevante e preferências de rotina. Esses dados são tratados com sigilo e usados exclusivamente para prestar o serviço de moradia.

Base legal: o tratamento dos dados de contato é baseado no consentimento do titular (ao preencher o formulário) e no interesse legítimo da Acalanto em responder à solicitação. O tratamento dos dados do morador é baseado na execução do contrato de moradia.

Prazo de retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses. Dados relacionados ao contrato de moradia são mantidos pelo prazo legal aplicável à relação contratual no Brasil (até 5 anos após o encerramento do contrato).

3. Como usamos os dados

• Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário do site ou por telefone.
• Agendar e realizar visitas à residência.
• Executar o contrato de moradia e prestar os serviços contratados.
• Manter comunicação com a família do morador sobre o dia a dia da casa.
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos (como plataformas de e-mail e análise de tráfego) que atuam como operadores sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

• O site utiliza conexão segura (HTTPS/TLS).
• O acesso aos dados internos é restrito à equipe autorizada da Acalanto.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é usado. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma mensagem para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

7. Links externos

O site pode conter links para outras páginas externas. A Acalanto não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, excluiremos essas informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares de dados que estejam em contato ativo conosco.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Palmeiras 386, Granja Viana, Cotia — SP, CEP 06709-015
• Telefone: (11) 4703-8265